Politique de paiement

Politique de paiement

Chez Havenly, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et fluide à tous nos clients. Veuillez consulter les méthodes de paiement et les directives suivantes avant de procéder à un achat.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les options de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express
  • Apple Pay / Google Pay : paiements rapides et pratiques avec votre portefeuille mobile
  • Shop Pay : Paiements rapides et sécurisés avec Shop Pay

Devise

Toutes les transactions dans notre magasin sont traitées dans les devises suivantes :

  • GBP (Livre sterling)
  • USD (dollar américain)
  • CAD (Dollar canadien)
  • AUD (Dollar australien)

Les prix affichés sur notre site web refléteront la devise en fonction de votre localisation ou des préférences sélectionnées lors du paiement. Si votre carte ou compte utilise une devise différente, votre fournisseur de paiement peut facturer des frais de conversion.

Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée grâce au chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée de carte de paiement sur nos serveurs, garantissant que vos informations sont protégées contre tout accès non autorisé.

Informations de facturation

Veuillez vous assurer que vos informations de facturation (nom, adresse et numéro de téléphone) correspondent aux détails enregistrés auprès de votre fournisseur de carte de crédit/débit ou de votre compte PayPal. Des informations non concordantes peuvent entraîner des retards dans le traitement de votre commande.

Problèmes de paiement

Si un paiement échoue, veuillez vérifier :

  • Que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte
  • Que les informations de votre carte sont correctes
  • Que votre banque a approuvé la transaction

Si vous rencontrez des problèmes lors du passage à la caisse, veuillez contacter notre service client à info@havenly-home.com, et nous serons heureux de vous aider.

Remboursements et rétrofacturations

Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Selon votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Pour plus de détails sur les remboursements et les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.