(FAQ)
Questions fréquemment posées (FAQ)
Bienvenue dans la FAQ Havenly !
Ici, vous trouverez des réponses aux questions courantes concernant nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre page Contactez-nous.
Commandes et paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay.
Q : Comment savoir si ma commande a été passée correctement ?
A : Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'achat. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à info@havenly-home.com
Expédition et Livraison
Q : Où expédiez-vous ?
A : Nous proposons la livraison au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et aux États-Unis
Q : Combien de temps prend la livraison ?
A : La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrables. Pour plus de détails, visitez notre page Politique d'expédition.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
A : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web ou sur le site du transporteur.
Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
A : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Pour plus de détails, visitez notre page Retours et échanges.
Q : Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
A : Pour initier un retour, visitez notre page Politique de retour et suivez les instructions. Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à info@havenly-home.com
Q : Offrez-vous des retours gratuits ?
A : Actuellement, nous proposons des retours gratuits pour les commandes nationales. Pour les retours internationaux, les frais de port sont à la charge du client.
Produits
Q : Vos produits sont-ils durables ou fabriqués de manière éthique ?
A : Oui ! Nous privilégions la durabilité.
